Интеграция Telegram без ручных разрывов в данных
Telegram-боты, Mini Apps и интеграции с CRM/AI: запись на услуги, лидогенерация, поддержка, оплата через Telegram Stars или платёжных провайдеров. RAG-ассистенты по вашей базе знаний. Запускаем за 1-3 недели.
доля прочитанных сообщений vs SMS
время бронирования через Mini App
до запуска базового бота
Что обычно тормозит запуск и масштабирование
Мы смотрим не на отдельные инструменты, а на весь коммерческий и операционный контур: лиды, данные, роли, интеграции и фактическую стоимость ручной работы.
Клиенты пишут в Telegram, но ответы менеджера запаздывают — нет нормальной интеграции с CRM.
Хотите Telegram-бот для записи или каталога, но не понимаете, чем он отличается от Mini App и что выбрать.
Стоимость разработки кажется непредсказуемой: где-то говорят «5 тысяч», где-то «500 тысяч» — не разобраться.
Боитесь, что Telegram-бот будет «как у всех» — кнопки и шаблонные ответы, без реальной пользы клиенту.
Не понимаете, как принимать оплату в Telegram легально в РФ — Stars, YooKassa, прямые ссылки на провайдеров?
Как мы превращаем хаотичный процесс в управляемую систему
Решение строится вокруг бизнес-метрик и поддерживается архитектурой, которая не ломается от новых каналов, отделов и интеграций.
Бот, Mini App или гибрид под задачу
На аудите определяем оптимальный формат: классический бот (кнопки, простые сценарии), Mini App (полноценный веб-интерфейс), или гибрид (бот для уведомлений + Mini App для записи/каталога/оплаты).
Интеграция с CRM и внешними системами
Telegram-бот связан с amoCRM/Битрикс24, 1С, складом, телефонией. Лиды попадают в воронку, статусы записей синхронизируются с YClients, оплата отражается в финансах.
AI-ассистент с RAG для FAQ
Бот-консультант, который отвечает на 70-85% типовых вопросов клиентов мгновенно, опираясь на вашу базу знаний (услуги, цены, политики). Эскалирует сложные случаи к живому менеджеру.
Прозрачный процесс внедрения от аудита до сопровождения
Аудит сценария и аудитории
Фиксируем: для кого бот (B2C, B2B, внутренний), какие сценарии (запись, заявки, поддержка, каталог), целевой объём, существующие интеграции. Решаем — бот или Mini App.
Проект диалога и архитектуры
Описываем флоу пользователя, сообщения бота, экраны Mini App (если есть), точки интеграции, обработку ошибок, аналитику событий. Согласуем дизайн.
Разработка и интеграции
Поднимаем backend (Node.js + Telegram Bot API), подключаем CRM, 1С, оплаты, AI (если есть). Разворачиваем Mini App на Vercel/Cloudflare. Параллельно — тексты сообщений и тестирование.
Запуск + аналитика + рост
Запускаем, подключаем аналитику событий (Mixpanel/Amplitude/собственная), измеряем конверсии. Через 2-4 недели — ретроспектива, оптимизация UX-боттлнеков.
Что подключаем и на чем строим
Примеры бизнес-результатов, а не только набор технологий
Telegram Mini App для онлайн-записи в сеть студий красоты
Mini App с каталогом услуг, выбором мастера, real-time слотами из YClients, оплатой через Telegram. Запись клиент делает за 30 секунд внутри Telegram, без перехода в браузер.
Конверсия из перехода в запись — 18% (vs 4% на сайте). Канал стал основным источником записи: 64% всех записей через Telegram.
AI-агент в Telegram для медицинской клиники
AI-бот на RAG отвечает на 70-80% типовых вопросов (расписание, цены, услуги), бронирует визит, отправляет напоминания, эскалирует сложное живому администратору.
Закрывает 73% обращений без участия живого человека. Снизил нагрузку на администратора на 60%. NPS — 8.6.
Telegram-бот для лидогенерации B2B-услуг
Бот квалифицирует входящий лид по 6 вопросам, рассчитывает оценочную стоимость проекта, отправляет в Битрикс24 как сделку с тегами. Сложные случаи — эскалация менеджеру.
60% «холодных» лидов конвертируется во встречу через бота. Качество лидов — выше на 35% (за счёт квалификации). Стоимость лида упала на 28%.
Визуализируем архитектуру, сценарии и операционные точки контроля
Используем реальные схемы, дашборды и контрольные представления, чтобы команда понимала не только итоговый интерфейс, но и логику работы решения.
Карты процессов и точки автоматизации
Дашборд с KPI, SLA и статусами задач
Связка AI, CRM и внешних сервисов
Связанные направления
Логичные продолжения этого направления — обычно их внедряют в связке.
Реализованные проекты
Платформа онлайн-бронирования для сети салонов красоты NailLounge
Собрали Next.js 16 booking-платформу для сети из 5 салонов СПб: каталог услуг и мастеров, 4-шаговое бронирование, real-time слоты из YClients.
Смотреть кейсTelegram Mini App для онлайн-записи в сеть студий красоты NailLounge
Превратили основной канал общения с клиентом в канал продаж: запись на услугу за 30 секунд внутри Telegram, без перехода в браузер, синхронно создаётся в YClients с пометкой источника.
Смотреть кейсAI-агент для автоматизации консультаций и записи в сети студий красоты NailLounge
AI-ассистент в Telegram закрывает 70–80% типовых обращений клиентов мгновенно: отвечает на вопросы по услугам и ценам, бронирует визиты в YClients, шлёт напоминания и эскалирует сложные случаи живому администратору.
Смотреть кейсFAQ
Коротко о сроках, внедрении, метриках и формате работы.
Разберем вашу задачу и покажем, где окупится внедрение в первую очередь
На первом созвоне фиксируем процессы, системный контур, ограничения команды и приоритетные KPI. После этого можно принять решение о формате проекта и этапе запуска.
Приём заявок временно приостановлен
Мы временно не обрабатываем заявки через форму. Свяжитесь с нами напрямую:
- Email: it@nextprism.ru
- Телефон: +7 904 555 92 92