Интеграция WhatsApp без ручных разрывов в данных
Подключаем официальный WhatsApp Business API (Meta) к Битрикс24, amoCRM и любой другой CRM. Шаблоны сообщений, окно 24h, сегментированные рассылки, AI-ответы по базе знаний. Без рисков бана. Запустим за 1-2 недели.
доля прочитанных сообщений vs SMS
скорость первого ответа менеджера
до запуска через 360dialog или Wazzup
Что обычно тормозит запуск и масштабирование
Мы смотрим не на отдельные инструменты, а на весь коммерческий и операционный контур: лиды, данные, роли, интеграции и фактическую стоимость ручной работы.
Используете «серые» сервисы (Chat-API, GreenAPI на личном номере) — Meta регулярно банит, и каждый раз теряете базу клиентов.
Менеджеры отвечают с личных WhatsApp — нет истории, контроля, нельзя проверить, что сказали клиенту 2 месяца назад.
Рассылки делать не получается: либо вручную по одному, либо нелегально, либо очень дорого через смс.
Не понимаете, что такое «окно 24 часа», шаблоны сообщений и почему за каждое уведомление надо платить Meta.
Клиенты пишут в WhatsApp, но менеджер видит это только через 2-3 часа — потеряли половину тёплых лидов.
Как мы превращаем хаотичный процесс в управляемую систему
Решение строится вокруг бизнес-метрик и поддерживается архитектурой, которая не ломается от новых каналов, отделов и интеграций.
Официальный WhatsApp Business API
Подключаем через сертифицированных провайдеров: 360dialog, Wazzup, Chat2Desk, Edna. Получаете официальный business-номер с галочкой, без рисков бана, со всеми возможностями API.
Интеграция с CRM и контроль команды
Все диалоги — в карточке клиента в Битрикс24/amoCRM. Менеджеры отвечают из CRM, история сохраняется. SLA по времени ответа, контроль качества, отчёты для РОПа.
Шаблоны, рассылки и AI
Готовим шаблоны (HSM) под одобрение Meta, настраиваем сегментированные рассылки в рамках разрешений 2026, подключаем AI-ответы по базе знаний для типовых вопросов.
Прозрачный процесс внедрения от аудита до сопровождения
Подключение Business API
Регистрируем компанию в Meta Business Suite, верифицируем бренд (4-7 дней), создаём бизнес-аккаунт через провайдера. Получаем номер с green check (или используем существующий).
Интеграция с CRM
Связываем WhatsApp Business API с Битрикс24/amoCRM/др. через провайдера. Настраиваем маршрутизацию: входящие — в карточку клиента, новые номера — создание лида.
Шаблоны и регламенты
Готовим 5-15 типовых шаблонов под ваши сценарии (welcome, статус заказа, акция, опрос), отправляем на модерацию Meta. Описываем регламент: тон, время ответа, эскалация.
Запуск, обучение, оптимизация
Обучаем команду, запускаем тестовый сегмент, через 2 недели — полный rollout. Подключаем дашборд: время ответа, конверсии, реакция на шаблоны. Оптимизируем сценарии.
Что подключаем и на чем строим
Примеры бизнес-результатов, а не только набор технологий
WhatsApp Business API в amoCRM для B2B-услуг
Подключили официальный API через 360dialog, интегрировали с amoCRM. Все диалоги — в воронке. Настроили шаблон welcome и шаблон-уведомление о смене статуса сделки.
Скорость первого ответа упала с 47 минут до 4 минут. Конверсия lead → встреча выросла на 38% за счёт быстрого касания.
Сегментированные рассылки для интернет-магазина одежды
Сегментировали базу 18 000 контактов по RFM. Настроили цепочки: новые (welcome + скидка), активные (новинки), VIP (закрытые акции), ушедшие (реактивация).
ROMI WhatsApp-канала — 6.8 (на каждый ₽ маркетинга — 6.8 ₽ выручки). Доля повторных покупок выросла с 24% до 39%.
AI-бот первого касания для медицинской клиники
AI-бот отвечает на типовые вопросы (расписание, цены, услуги, прайс), бронирует визит через интеграцию с CRM, эскалирует сложные случаи администратору. Работает 24/7.
65% обращений закрываются без участия администратора. Конверсия из обращения в визит выросла на 31% за счёт работы ночью и выходными.
Визуализируем архитектуру, сценарии и операционные точки контроля
Используем реальные схемы, дашборды и контрольные представления, чтобы команда понимала не только итоговый интерфейс, но и логику работы решения.
Карты процессов и точки автоматизации
Дашборд с KPI, SLA и статусами задач
Связка AI, CRM и внешних сервисов
Связанные направления
Логичные продолжения этого направления — обычно их внедряют в связке.
Реализованные проекты
Платформа онлайн-бронирования для сети салонов красоты NailLounge
Собрали Next.js 16 booking-платформу для сети из 5 салонов СПб: каталог услуг и мастеров, 4-шаговое бронирование, real-time слоты из YClients.
Смотреть кейсTelegram Mini App для онлайн-записи в сеть студий красоты NailLounge
Превратили основной канал общения с клиентом в канал продаж: запись на услугу за 30 секунд внутри Telegram, без перехода в браузер, синхронно создаётся в YClients с пометкой источника.
Смотреть кейсAI-агент для автоматизации консультаций и записи в сети студий красоты NailLounge
AI-ассистент в Telegram закрывает 70–80% типовых обращений клиентов мгновенно: отвечает на вопросы по услугам и ценам, бронирует визиты в YClients, шлёт напоминания и эскалирует сложные случаи живому администратору.
Смотреть кейсFAQ
Коротко о сроках, внедрении, метриках и формате работы.
Разберем вашу задачу и покажем, где окупится внедрение в первую очередь
На первом созвоне фиксируем процессы, системный контур, ограничения команды и приоритетные KPI. После этого можно принять решение о формате проекта и этапе запуска.
Приём заявок временно приостановлен
Мы временно не обрабатываем заявки через форму. Свяжитесь с нами напрямую:
- Email: it@nextprism.ru
- Телефон: +7 904 555 92 92