Автоматизация логистики с понятной архитектурой, KPI и контролем SLA
Автоматизация логистики: интеграции с СДЭК, Boxberry, Яндекс.Доставкой, Почтой России, маршрутизация курьеров, real-time статусы для клиентов, расчёт стоимости доставки на этапе заказа. Запускаем за 3-5 недель.
сокращение времени обработки заказа
точность ETA для клиента
до запуска базовой схемы
Что обычно тормозит запуск и масштабирование
Мы смотрим не на отдельные инструменты, а на весь коммерческий и операционный контур: лиды, данные, роли, интеграции и фактическую стоимость ручной работы.
Стоимость доставки клиент узнаёт только после звонка менеджера — теряем 20-30% клиентов на этапе оформления.
Менеджеры вручную создают накладные в каждом сервисе (СДЭК, Boxberry, Я.Доставка) — копипаст на 5-10 минут на заказ.
Статусы доставки клиент узнаёт по звонку или из мессенджера — нет автоматических уведомлений «отправлено / в пути / доставлено».
Курьеры своей доставки маршрутизируются «как-нибудь» — нет оптимизации, лишний километраж и часы.
Возвраты обрабатываются 7-14 дней — потому что весь процесс идёт через бумажную накладную и ручной приём.
Как мы превращаем хаотичный процесс в управляемую систему
Решение строится вокруг бизнес-метрик и поддерживается архитектурой, которая не ломается от новых каналов, отделов и интеграций.
Расчёт доставки в момент заказа
Виджет на сайте показывает 3-5 вариантов доставки с ценами и сроками в реальном времени (СДЭК, Boxberry, Я.Доставка, Почта России, курьер). Клиент выбирает оптимальное.
Автоматическое создание накладных
При оформлении заказа автоматически создаются накладные в выбранном сервисе, статусы синхронизируются с CRM. Менеджер только подтверждает отгрузку.
Маршрутизация и уведомления
Для собственной доставки — маршрутизация по точкам (Yandex Routing, Maxoptra). Для всех каналов — автоматические SMS/WhatsApp/Telegram-уведомления клиенту: отправлено, в пути, доставлено.
Прозрачный процесс внедрения от аудита до сопровождения
Аудит логистики
Фиксируем: каналы доставки, объём заказов, частые направления, текущий процесс оформления, проблемные сценарии (возвраты, частичные отгрузки, регионы).
Проект интеграций
Описываем целевую схему: какие сервисы подключаем, какие правила маршрутизации, какие уведомления клиенту, как обрабатываем возвраты.
Внедрение
Подключаем API сервисов доставки (СДЭК, Boxberry, Я.Доставка), Smart-виджет на сайт, автоматическое создание накладных, уведомления клиенту.
Запуск + оптимизация
Включаем по регионам, мониторим точность ETA и доли успешных доставок. Через 2-3 недели — ретроспектива.
Что подключаем и на чем строим
Примеры бизнес-результатов, а не только набор технологий
Виджет доставки с расчётом для интернет-магазина мебели
Подключили СДЭК, Деловые Линии, ПЭК, локальные службы Питер/Москва. На карточке товара показывается «доставка завтра за 450 ₽ / 12 дней Деловыми за 1200 ₽».
Конверсия на этапе оформления выросла на 24%. Часть клиентов покупает «потому что быстро» — раньше уходили.
Маршрутизация курьеров для службы доставки еды
Yandex Routing API + интеграция с CRM: 6 курьеров получают оптимальный маршрут на смену с учётом времени готовности заказа и плотности точек.
Среднее число заказов на курьера выросло с 12 до 18 в день. Экономия на топливе/амортизации — 28% при том же объёме.
Автоматизация ПВЗ и SMS-уведомлений для интернет-магазина одежды
Заказы автоматически создаются в Boxberry/СДЭК с правильным ПВЗ, клиент получает SMS + Telegram «отправлено», «в ПВЗ», «осталось 3 дня».
Доля невыкупленных заказов из ПВЗ упала с 18% до 11%. Менеджеры освободили 12 часов в неделю на других задачах.
Визуализируем архитектуру, сценарии и операционные точки контроля
Используем реальные схемы, дашборды и контрольные представления, чтобы команда понимала не только итоговый интерфейс, но и логику работы решения.
Карты процессов и точки автоматизации
Дашборд с KPI, SLA и статусами задач
Связка AI, CRM и внешних сервисов
Связанные направления
Логичные продолжения этого направления — обычно их внедряют в связке.
FAQ
Коротко о сроках, внедрении, метриках и формате работы.
Разберем вашу задачу и покажем, где окупится внедрение в первую очередь
На первом созвоне фиксируем процессы, системный контур, ограничения команды и приоритетные KPI. После этого можно принять решение о формате проекта и этапе запуска.
Приём заявок временно приостановлен
Мы временно не обрабатываем заявки через форму. Свяжитесь с нами напрямую:
- Email: it@nextprism.ru
- Телефон: +7 904 555 92 92